Van wachtwoord vergeten naar weer binnen bij Bitstake Casino

Wat je wint als je je aanmelding zelf in de hand houdt

Waarom staat mijn geschiedenis nog op nul?. Bij je eerste bezoek aan je account valt op dat het scherm nog leeg aanvoelt: geen geschiedenis, geen limieten, geen uitbetalingen. Dat is normaal. Je saldo in euro staat meteen klaar, maar de rest vult zich pas terwijl je speelt. Bitstake Casino toont je e-mailadres als aanmeldnaam, hetzelfde adres dat je bij de inschrijving opgaf. Vul je daar een tweede adres in, dan kom je niet binnen. Neem even de tijd om rond te kijken in het overzicht voordat je een spel opent; dan weet je meteen waar je je limieten en je geschiedenis terugvindt.

Zet je documenten klaar voor de controle. Raak je je aanmelding kwijt, dan start je met de link voor wachtwoordherstel. Die stuurt een resetlink naar het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, dus open eerst je mailbox. Kom je zo ver, dan kan de verificatie volgen: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een betalingsbevestiging. Reken op ongeveer 23 uur voor die controle. Zet die documenten klaar voor je begint, zodat je niet halverwege moet stoppen. Lukt de resetlink niet omdat je de mailbox niet meer hebt, dan neem je contact op met de klantendienst en leg je uit waar je vastloopt.

Voor je opname: eerst je gegevens op orde. Inloggen en verificatie zijn geen formaliteit voor erbij: ze bepalen of je je geld er weer uit krijgt. Je uitbetaling vertrekt pas naar jou nadat je account op naam staat en je identiteit klopt met wat je opgaf. Bitstake Casino betaalt doorgaans binnen zeventien minuten uit, maar die snelheid begint pas te lopen als je aanmelding en je documenten in orde zijn. Zonder die koppeling blijft een opname hangen. Doe de controle dus vroeg, niet op het moment dat je je winst wil laten uitbetalen; dan sta je niet te wachten op iets wat je zelf nog had kunnen voorbereiden.

Wat als iemand anders je wachtwoord kent?. Een sessie loopt niet vanzelf fout; meestal gebeurt het door iets kleins. Laat je een tabblad lang openstaan op een gedeeld toestel, dan kan iemand anders verder waar jij stopte. Verander daarom je wachtwoord in je account zodra je vermoedt dat iemand meekijkt, en tik na elk gebruik op uitloggen. Werk je op een toestel dat niet van jou is, sluit dan ook de browser af. Zo blijft je aanmelding van jou. Twijfel je of iemand je wachtwoord kent, vervang het dan meteen via de resetlink in plaats van te wachten tot het misgaat.

Meld je opnieuw aan in een vers tabblad. Soms stopt een sessie zonder dat jij iets deed: de site stuurt je terug naar het aanmeldscherm en je werk lijkt weg. Dat kan gebeuren na een storing of een onderbreking in je verbinding. Wat je dan doet, is eenvoudig: open een vers tabblad, ga naar de aanmeldpagina en meld je opnieuw aan met je e-mailadres. Je saldo en je geschiedenis blijven bewaard, dus je verliest niets. Blijft het terugkeren, noteer dan het tijdstip en neem contact op met de klantendienst via live chat, e-mail of telefoon; zij zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week en helpen in het Nederlands, Frans of Engels.