Vijf hulpmiddelen, één account

Van vrij spel naar beheerst spel: verantwoord spelen bij Bitstake Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar, en in elk account staan de stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting van Bitstake Casino klaar.

Stel je limiet in

Belgische vergunningVergund door de Belgische Kansspelcommissie, A+59455

Je bent hier veilig

Zo staat het geregeld bij Bitstake Casino

Deze tabel zet de vaste afspraken op een rij, zodat je niet hoeft te zoeken.

Minimumleeftijd21+

VergunninghouderBelgische Kansspelcommissie, A+59455

Nationaal uitsluitingsregisterEPIS

Hulplijn SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Grip op je spel

Welke limieten en pauzes zitten in mijn account?

Hier lees je wat elk hulpmiddel doet en wanneer je het best aanzet.

Zet je stortingslimiet

Een stortingslimiet is een harde grens op je opwaarderingen. Zet ze aan als je merkt dat je sneller bijstort dan je vooraf van plan was.

Verlieslimiet per week

Met een verlieslimiet leg je vooraf vast hoeveel verlies je aanvaardt. Schakel ze in wanneer een verlies je vroeger aanzette tot nog een ronde.

Na een half uur speeltijd

Een sessielimiet begrenst hoe lang je aaneengesloten speelt. Kies ze als je de tijd uit het oog verliest achter de tafel of de automaat.

Even afstand nemen

Een time-out pauzeert je account tijdelijk zonder dat je iets afsluit. Gebruik ze bij stress, slaaptekort of een drukke week waarin spelen geen plek heeft.

Eerst stoppen, dan rust

Zelfuitsluiting zet je account buiten gebruik zolang jij het nodig vindt. Kies ze wanneer een pauze niet volstaat en je spel volledig wil stopzetten.

Je eerste grens

Zo bepaal je je eigen speelgrens

Deze stappen brengen je van je profiel naar een limiet die meteen geldt.

Je profiel openen

Open je profiel via het menu en controleer of je bij de juiste gegevens zit. Alles wat je hier instelt, geldt meteen voor dit account.

Welke grens past bij jou?

Kies het hulpmiddel dat bij je situatie past: een bedrag per periode, een speelduur of een pauze. Elk soort grijpt op een ander moment in.

Bedrag of tijd invullen?

Vul het bedrag of de speeltijd in en kies of dat per dag, week of maand telt. Een langere periode geeft meer ruimte, dus denk daar rustig over na.

Staat je limiet erbij?

Bevestig je keuze en ga terug naar je profiel om te zien of de limiet er staat. Klopt er iets niet, dan helpt de klantendienst je verder.

Vier plekken voor hulp

Zo krijg je weer greep op je spelen

Na deze lijst weet je wie je belt of chat, wanneer het gratis is en wat vertrouwelijk blijft.

SOS Spelen / SOS Jeux

Deze gratis hulplijn is dag en nacht bereikbaar, ook voor partners en familie. Je vertelt wat er speelt en je verhaal blijft vertrouwelijk. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Vlaamse lijn voor vragen over gamen en gokken, ook voor ouders en partners. Bellen kan op weekdagen tussen 10 en 20 uur, chatten tussen 12 en 18 uur. druglijn.be

Gokhulp.be

Deze online hulp biedt zelfhulp en begeleiding voor spelers die willen stoppen of minderen, ook voor hun omgeving. Je werkt op je eigen tempo, met of zonder begeleider. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Deze Franstalige online hulp is gratis en anoniem, voor spelers die willen stoppen of minderen, met of zonder psycholoog. Ook familie en vrienden kunnen er terecht. joueurs.aide-en-ligne.be

Kies tussen een pauze en een slot

Pauze van uren tot dagen. Een time-out zet je zelf in je account, voor een pauze van uren tot dagen. Je profiel blijft bestaan, maar spelen lukt tijdelijk niet. Zodra de periode voorbij is, kun je weer inloggen.

Ik wil er helemaal uit. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang tot spelen voor een lange periode, en vroegtijdig opheffen kan niet. Je start ze zelf in je account; vanaf dat moment kun je niet inloggen of storten.

EPIS: overal geblokkeerd. EPIS is het nationale uitsluitingsregister dat de Kansspelcommissie beheert. Je vraagt je uitsluiting aan via het online portaal met itsme of eID, of met een ondertekend formulier voor de commissie. Opheffen vraag je aan wanneer je wil, maar toegang komt pas na drie maanden. gamingcommission.be

Grenzen voor jongeren en hun familie

Waarom 21 jaar als minimum? Registreer je alleen als je 21 jaar of ouder bent; Bitstake Casino controleert dat bij de inschrijving. Voor je eerste uitbetaling stuur je een identiteitsbewijs mee, zodat leeftijd en naam kloppen.

Blokkering op elk toestel. Installeer op de gezinscomputer en op elke telefoon een filter dat goksites blokkeert. Zo kan niemand thuis een goksite openen zonder medeweten van een volwassene.

Eerst luisteren, niet beschuldigen. Praat met je familielid of vriend zonder verwijten en benoem wat je ziet gebeuren. Loopt het uit de hand, dan denkt de lijn SOS Spelen gratis met je mee, dag en nacht.

Wanneer is spelen geen ontspanning meer?

Gokken hoort ontspanning te zijn, geen manier om geld te verdienen. Merk je dat het spel je gewoontes begint te sturen, dan is eerder ingrijpen eenvoudiger. Stel een limiet in vóór je speelt of neem een pauze als eerste stap.

Lees de punten hieronder rustig door en kijk wat je herkent in je eigen week.

Je speelt langer door dan je van plan was
Storten voelt als een gewoonte, niet als een keuze
Je verbergt je spel voor je partner of vrienden
Je probeert verliezen goed te maken met meer inzet
Geld dat voor andere dingen bedoeld was, gaat naar spelen
Je slaapt slechter of bent prikkelbaar na het spelen
Stoppen lukt niet meer wanneer je het jezelf belooft

Je aarzelt nog

Van korte pauze tot volledige stop

Na deze antwoorden weet je welke stap bij jouw situatie past en waar je terechtkomt.

Mijn partner speelt te veel, kan die hulplijn ook mij helpen?+

Ja. SOS Spelen is er ook voor familie en vrienden, niet alleen voor spelers. Je belt gratis en dag en nacht, en je hoeft geen gegevens van de speler door te geven.

Waarom moet ik 21 zijn om hier te spelen?+

In België geldt een minimumleeftijd van 21 jaar voor alle kansspelen en weddenschappen. Bij je registratie en bij een uitbetaling controleren we je leeftijd via je identiteitsbewijs. Zo blijft het spel bij mensen die de gevolgen kunnen dragen.

Kan ik mijn account definitief sluiten via de klantendienst?+

Ja. Eén bericht naar de klantendienst volstaat om je account te laten sluiten, en je hoeft daarvoor geen reden te geven. Regel het per e-mail als je een schriftelijk spoor wil; live chat en telefoon werken evengoed. Zeg duidelijk dat het om een definitieve sluiting gaat.

Kan ik een zelfuitsluiting vroeger laten stoppen?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt de volledige periode die je zelf hebt gekozen, ook als je je bedenkt. Dat is precies wat de maatregel nuttig maakt: de beslissing valt op een rustig moment. Kies je periode dus bewust, want tijdens die weken kom je er niet tussen.

Waar pas ik een ingestelde limiet later aan?+

In hetzelfde onderdeel van je account waar je de limiet instelde. Verlagen kan wanneer je wil en gaat meteen in. Wil je een bedrag verhogen, dan geldt daarvoor de regel die in deze markt van kracht is; de klantendienst legt je uit wat er nodig is.

Wat verandert een korte pauze en wanneer kan ik weer spelen?+

Een pauze blokkeert je spel en je stortingen voor de duur die je kiest, terwijl je account blijft bestaan. Na afloop opent het zich vanzelf en kan je opnieuw inloggen. Wil je liever helemaal weg, dan past een zelfuitsluiting beter dan een reeks korte pauzes.